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아르아르 고객센터 운영 시간은 아래와 같습니다.
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* 홈페이지 내 Q&A 게시판 혹은 1:1 채팅 상담으로 문의해주시기 바랍니다.
* 저희 상담원이 고객님의 소리에 빠르고 친절하게 응답하겠습니다.
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* 제품이 발송되면 배송 확인 이메일에 안내된 조회 번호를 통해 www.cjlogistics.com에서 배송 상황을 조회하실 수 있습니다.
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(50,000원 이상 구매 시 무료배송)
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월~금 오후 1시 이전 주문건: 당일 출고
* 금요일 오후 1시 이후 주문건: 월요일 출고
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배송은 발송일 기준으로 2일 이내
* 주말 및 공휴일 제외, 제주 및 도서산간지역의 경우, 택배사의 사정 등에 따라 지연될 수 있습니다.
* 공휴일/연휴 배송 일정은 공지사항을 통해 안내드리고 있습니다.
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* 고객님께서 주소(수령지)를 잘못 입력하여 반송이 될 경우 왕복배송비를 청구할 수 있습니다.
* 상품이 오배송되거나 배송 과정의 충격에 의해 손상될 경우 확인 후 교환해드립니다. 자세한 내용은 '교환반품' 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.
* 기타 배송에 관한 문의는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 문의하시기 바랍니다.
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인천광역시 서구 갑문3로 34 3층 봄날창고
* 교환반품 접수(고객센터 또는 홈페이지 Q&A)를 먼저 해주신 후 상품을 보내주셔야 합니다.
* 교환반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 반품 조건을 충족하는 한에서 가능합니다.
* 교환반품 신청 후 5일 이내(주말, 공휴일 제외) 물류센터에 교환반품 상품이 도착하여야 합니다.
* 사은품이 함께 배송된 경우, 함께 보내주셔야 교환환불이 가능합니다.
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* 고객님의 단순변심으로 반품하는 경우
: 배송료 고객님 부담
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: 배송료 아르아르 부담
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* 고객님에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
* 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
* 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
* 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예: 제품의 씰 훼손 등)
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부분 반품 비용을 제외한 구매 비용이
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부분 반품 비용을 제외한 구매 비용이
50,000원 이상일 경우 : 왕복 배송료 3,000원
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