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평일(MON~FRI)

11:00~16:00 (lunch: 13:00~14:00)

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* 주말, 공휴일은 휴무입니다. 이메일 혹은 게시판을 이용해주시기 바랍니다.


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* 홈페이지 내 Q&A 게시판 혹은 1:1 채팅 상담으로 문의해주시기 바랍니다.

* 저희 상담원이 고객님의 소리에 빠르고 친절하게 응답하겠습니다.


* 고객센터 영업시간 이외에는 이메일(cs@areuareu.com)로 문의해주시기 바랍니다.

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배송안내 Delivery Instruction

배송조회

*  CJ대한통운과 제휴 계약을 통해 제품을 안전하고 신속하게 고객님의 집으로 배송해드립니다.

* 제품이 발송되면 배송 확인 이메일에 안내된 조회 번호를 통해 www.cjlogistics.com에서 배송 상황을 조회하실 수 있습니다.


배송료


기본 배송료 2,500원 

(50,000원 이상 구매 시 무료배송)


* 제주도: 3,000원 /  도서산간지역: 5,000원 추가


배송마감


월~금 오후 4시 이전 주문건: 당일 출고

* 금요일 오후 4시 이후 주문건: 월요일 출고


배송기간


배송은 발송일 기준으로 2일 이내

* 주말 및 공휴일 제외, 제주 및 도서산간지역의 경우, 택배사의 사정 등에 따라 지연될 수 있습니다.

* 공휴일/연휴 배송 일정은 공지사항을 통해 안내드리고 있습니다.


주의사항


* 고객님께서 주소(수령지)를 잘못 입력하여 반송이 될 경우 왕복배송비를 청구할 수 있습니다.

* 상품이 오배송되거나 배송 과정의 충격에 의해 손상될 경우 확인 후 교환해드립니다. 자세한 내용은 '교환반품' 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.

* 기타 배송에 관한 문의는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 문의하시기 바랍니다.

교환반품 Returns & Exchanges

반품주소


서울특별시 강서구 공항대로 242 1202호


* 교환반품 접수(고객센터 또는 홈페이지 Q&A)를 먼저 해주신 후 상품을 보내주셔야 합니다.

* 교환반품은 상품을 수령하신 날로부터 5일 이내에 반품 조건을 충족하는 한에서 가능합니다.

* 교환반품 신청 후 5일 이내(주말, 공휴일 제외) 물류센터에 교환반품 상품이 도착하여야 합니다.

* 사은품이 함께 배송된 경우, 함께 보내주셔야 교환환불이 가능합니다.


교환반품이 가능한 경우


고객님의 단순변심으로 반품하는 경우 

배송료 고객님 부담

아르아르의 부주의로 상품이 오배송된 경우 

배송료 아르아르 부담

배송 중 외부 충격으로 상품이 손상된 경우 

: 배송료 아르아르 부담


교환반품이 불가능한 경우


* 고객님에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

* 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

* 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

* 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예: 제품의 씰 훼손 등)

* 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우


교환반품 배송료


무료배송 반품 배송료 : 왕복 배송료 5,000원  (최초 배송료 + 반품 배송료)

유료배송 반품 배송료 : 반품 배송료 2,500원 (최초 배송료 + 반품 배송료)

* 유료 배송의 경우 결제된 최초 배송료 2,500원은 환불시 함께 환불처리 됩니다.


부분 반품시(무료, 유료 배송 포함)

: 부분 반품 비용을 제외한 구매 비용이 

50,000원 이하일 경우 왕복 배송료 5,000원

: 부분 반품 비용을 제외한 구매 비용이 

50,000원 이상일 경우 왕복 배송료 2,500원


* 교환반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 교환환불이 지연되거나 교환환불이 되지 않을 수 있습니다.

* 고객센터와 협의하지 않고 제휴되지 않은 택배사로 제품을 보내실 경우 왕복 택배비를 부담하셔야하니 주의하시기 바랍니다.

* 타 택배 이용시 추가 요금은 고객님 부담이며, 타 택배 착불로 보내신 경우 반송됩니다.


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* 반품 완료 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 환불해드리거나 환불에 필요한 조치를 취해드립니다.

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